Coinbase : problème, bug et panne

Coinbase est l’un des sites les plus utilisés pour acheter, vendre ou échanger des cryptomonaies, principalement le bitcoin, l’Ethereum, le Litecoin et le Bitcoin Cash. Pour ce faire, vous devez créer votre portefeuille accessible via un identifiant et un mot de passe sur le site Coinbase ou au travers de l’application Coinbase Wallet.

Il arrive souvent que lors de son utilisation, vous rencontriez des problèmes de de connectivité au serveur central de Coinbase ou des erreurs de fonctionnement. Dans cet article on vous présente les pannes courantes ainsi que les meilleures solutions pour retrouver un fonctionnement normal de votre application.

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Que faire lorsque votre appli Coinbase wallet ne fonctionne pas, renvoie des messages d’erreurs ou se plante ?

Procédez à un arrêt forcé de l’application

S’il arrive que votre appli Coinbase wallet ne réponde pas, la solution serait peut-être de forcer son arrêt. Voici de quel manière procéder : commencez par ouvrir l’onglet « Paramètres » de votre appareil mobile ; ensuite recherchez l’appli Coinbase wallet dans la liste des applications et enfin cliquez simplement sur le bouton « Forcer l’arrêt ».

Vérifiez que l’application Coinbase est à jour de la dernière version

Parfois les problèmes de bugs et pannes que vous rencontrez avec votre application Coinbase wallet peuvent être dus à une application obsolète. Pour résoudre un tel problème, vous devez vérifier que votre appli est à jour.

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Pour cela, rendez sur le Play Store (pour les appareils Android) ou l’App Store (pour les systèmes iOS) ; rechercher l’appli Coinbase wallet en tapant les mots-clés dans la barre de recherche et ouvrez sa fenêtre de « Détails ». Dans le cas où une mise à jour est disponible, l’option « Mettre à jour » va s’afficher, il suffira juste de cliquer dessus pour que la mise à jour se fasse automatiquement.

Effacez le cache de l’application Coinbase

Lorsque vous faites face à des bugs ou panne à répétition avec votre Coinbase wallet, une solution envisageable serait de vider le cache de votre appli. Cette option permet de restaurer les paramètres par défaut du wallet en effaçant toutes les données stockées. Pour effacer le cache de votre appareil, vous pouvez procéder comme suit : (valable uniquement pour le système Android):

• Recherchez l’onglet « Paramètres » à partir du menu de votre appareil ;
• Rendez-vous dans la liste des applications et recherchez l’appli Coinbase wallet ;
• Cliquez sur l’onglet « Stockage» et ensuite sur le bouton « Effacer les données » pour supprimer en même temps les données et le cache ; enfin relancez l’application Coinbase wallet

Comment réagir si l’application Coinbase wallet ne parvient pas à se connecter au serveur ou rencontre des problèmes de connexion internet ?

Ce type de problème est très souvent lié au réseau que vous utilisez pour vous connecter à votre application Coinbase wallet. En corrigeant vos données mobiles ou votre connexion WiFi, le problème peut être résolu. Voici comment vous pouvez procéder :

Allez sur l’onglet « Paramètres » de votre appareil, puis sur « Applications » ou « Gérer les applications » selon votre système ; cliquez sur l’appli Coinbase wallet et choisir l’option « Forcer l’arrêt » ; rendez-vous ensuite dans « Stockage » et cliquez sur le bouton « Effacer les données » et enfin sur OK ; revenez sur l’icône de l’appli Coinbase wallet, cliquez sur « Données mobiles ».

Et après sur « Autoriser l’utilisation des données d’arrière-plan » ; retournez sur la page « Paramètres » de votre smartphone et appuyez sur le bouton « Connexions » ; sélectionnez l’onglet « Réseau mobile » et rendez-vous à « Mon réseau » ; dès que vous y êtes, mettez à jour votre réseau sur l’option 4G et enfin relancez à nouveau l’application Coinbase wallet.

Nous venons de vous présenter les problèmes les plus courants car régulièrement signalés par les utilisateurs. Les solutions indiquées peuvent vous permettre de résoudre rapidement par vous-même les problèmes.

Mais il peut arriver que vous rencontriez un problème plus difficile à résoudre malgré l’auto-assistance et les aides en ligne. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’assistance composée des développeurs de Coinbase wallet. Ils se feront une joie d’apporter une solution efficace à votre préoccupation.